¿Qué hacer con el Recall Fox Float X2?

¿Qué hacer con el Recall Fox Float X2?

Por     el 08/11/16 a las 8:55 pm.

Tal como comunicamos hace unas semanas, la empresa FOX hizo un llamado para retirar ciertos Shocks Floats X2   del mercado dado que podían presenciar una falla en su funcionamiento.

¿Qué hacer si eres dueño de uno de estos shocks?

La empresa Teknobike Ltda, representante de Fox Factory Inc en Chile, nos compartió la solución: recambio de partes.

Para llevar a cabo el proceso nos dejan los siguientes pasos a seguir:

1.Visitar la página www.ridefox.com/2016/content.php?c=floatx2recall e ingresar todos los datos requeridos, tal como lo indica la foto de referencia

 

Número de Serie de Shock Float X2

Número de Serie de Shock Float X2

 

2. Si el shock fue llamado a recall aparecerá este mensaje:

 

Picture2

 

3. Si este es su caso, hay dos opciones:

 

A. Si el shock fue comprado en Chile o estaba incluido en una bicicleta, debes dirigirte directamente a la tienda donde compraste el producto. Ellos se deberán comunicar con nosotros para coordinar el recall.

 

B. Si el shock fue comprado fuera de Chile, debes enviar un correo a foxservice@ozonobike.com con la siguiente información:

  •      ID Shock afectado
  •      Serial Number
  •      Código de referencia al rellenar el formulario del paso 1.
  •      Datos de Contacto (nombre, mail y número de teléfono)

 

Picture3

 

4.  Serás contactado para entregarte los pasos a seguir en el recambio de partes.

 

TEKNOBIKE LTDA.
Representante FOX Factory Inc Chile.

 

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